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江苏快三投注稳赚十大技巧:不要老想著一夜走紅的奇跡

創業邦2020-03-05 16:52:15

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本期講者:朱立陽,原智威湯遜社會化媒體高級總監,前陽獅廣告策劃副總監

今天我主要想交流兩部分內容。第一部分講講數字化營銷整合,這是務虛的部分,目的是幫助大家帶來眼界上的擴展。能力是從眼界上來的,眼界開了,能力才跟得上;第二部分是務實部分,講一些社交媒體相關的干貨。


什么是數字化營銷整合?


數字營銷的出發點是業務。我們今天第一個課題是務虛,我們就最傳統的零售業舉一些例子來幫助大家了解數字營銷。大家知道現在零售行業有兩種業態:一種是擁抱互聯網做電商平臺,比如蘇寧;另一種是類似宜家的,能把實體店做得很吸引人,同時加上非常好的數字營銷輔助。這是兩條不一樣的路徑,但出發點都是從業務出發。

數字營銷是輔助,不是業務的核心。有些部門的人也會對數字營銷有所誤解,他們覺得數字化營銷是一些人的事,覺得開了微博、開了微信,看著公關部、市場部把活做好,自己站在一邊,公司業務自然可以就好了。不是這樣的,數字化營銷應該是從品牌、銷售、運營、人力、財務在內的各個部門都能強化戰斗力的一件事,是全公司的事,再好的數字營銷,沒辦法改變你的業務和管理。


比如人力資源招聘,現在有拉勾網,我們在做社會化招聘,也喜歡有熟人推薦,可以在微博上發一個招聘的帖子,這都是運用數字營銷強化招聘;品牌公關更常見,發微博、發微信、做H5都是在做這樣的事情;銷售是擴展更多的渠道,小米是做電商中很好的例子;運營強調底層數據的重要性,讓用戶產生黏度。因此,大家其實一直在做數字營銷的事情。


回歸提到的零售業案例,這些例子在說明,消費者的體驗是業務核心。公司首先是滿足剛性需求,然后用數字營銷和線下的互動,讓體驗可以跟更多的人連接在一起,最后讓那些不想買店里東西的人也能來店里逛一逛。在這樣的商業邏輯下,實體店是核心,而數字化營銷輔助核心業務,起到相當重要的作用。


每個公司的業務類型各有不同。以零售業為例,數字營銷的整合可以是前期的信息攔截,也可以是對實體店面的體驗進行強化,也可以針對會員和物流系統進行改造。讓人人相連、人物相連、物物相連。比如,一個實體店可以做的事,就包括:


1、攔截信息;數字營銷讓大家在獲取信息時能夠直接感知到。大家現在可能聽到一些比較火的DSP廣告(在線需求方廣告平臺)、DM(單頁式廣告)、EDM(電子郵件營銷),這些概念其實都是在做前期的導流,把客戶積蓄在品牌影響之內。

2、強化體驗;比如現在很多商品做一個二維碼,通過二維碼連接到線上。這是強調商品體驗的數字營銷行為。一切的出發點都來自消費者的體驗,而數字化營銷可以強化各部門的功能。

3、留存用戶:利用數字營銷手段不斷保持和用戶的聯系。這種聯系,可以讓用戶不斷成為公司成長的力量來源。

以上這些是務虛的,務虛的目的是提升視野,視野提高了能提高領導層的戰斗力,領導戰斗力提高了,執行層能力才能跟著提高。下面講社交媒體要怎么做,這是務實的部分。


社交媒體應該怎么做?無互動、不社交。微信和微博平臺各有什么特點呢?在大公司的制約下,社交媒體中高度垂直類社區會變得越來越多,小眾市場有了越來越多的機會。


首先要知道什么是社交媒體,這里有很多概念,其實能夠社交的媒體就是社交媒體,它必須能夠產生互動,無互動、不社交。


談到品牌、數字營銷和社交媒體營銷的關系,很多人會混亂,彼此概念混淆。在傳播的語境下,放在第一位的是品牌,品牌下面才是數字營銷,它是傳播的一種手段。不同業務模式下,數字營銷的能力是不同的。零售百貨商店、電商、TMT(互聯網科技、媒體、通訊)、管理軟件設計,具體做法都不一樣,而先有了數字營銷才有社交媒體營銷。原因是數字營銷的結果永遠指向數字,而社交媒體指向口碑,口碑必須轉化為數據才能指導品牌和業務。



社交媒體的發展,可以追溯到90年代的BBS(網絡論壇)。當時有一個比較有名的案例,在天涯論壇里,所有的帖子都有聯想小Y的ID搶沙發,這就在BBS上炒得比較火熱。



|戴爾在社交媒體的整合營銷|


之后的案例來自戴爾,那時戴爾筆記本電池爆炸引發了很大負面。首先,戴爾親自出馬,花了大力氣開了博客,大刀闊斧地用博客幫助外部的不同聲音進入企業;其次,在社交媒體上,他也投入一整套運營和客服團隊,將劣勢變成優勢,逆天占據了當時企業級社交媒體的榜首,被稱之為專家;第三,他也建立在線的消費者社區和分享產品體驗的網站,這些概念都早于小米很多年。

之后是LBS,出現了如街旁、切客網等一批網站。我們一開始,認為基于位置的體驗能夠做成商業模式,但現在已經被微信全部消滅了,當然百度地圖之類的產品現在活下來了,最后到被微信發揚光大。


以上的例子都在告訴大家,社交媒體的發展得益于科技的發展,時代的發展會推動整個平臺的進步。未來的趨勢就是隨著“端”在發展,先是電腦,現在是手機,未來是手表,甚至你家廚房案板。即便科技發展,平臺不斷變化,不變的永遠是內容。

社交媒體現在的格局,因為受到大公司的制約,平臺發展高度垂直化。這是由現在的創業環境決定的;第二是經濟學長尾效應下,小眾市場有了越來越多的機會,像Bilibili(彈幕動漫二次元平臺)也擁有了不錯市??;第三是90后的崛起,他們更加自我,喜歡特立獨行的事物。因此,垂直類社區這些年來才變得越來越多。


社交媒體的基本屬性,暗含了兩層含義:社交圖譜和興趣圖譜。社交圖譜決定了你和誰認識,以這種屬性為載體的如領英;興趣圖譜就是以音樂、體育等愛好為紐帶形成的。既注重個人之間的關系,又能從興趣出發,這也是營銷很重要的兩個方法。


在不同社交媒體上,兩個基本屬性表現有差別,這也決定了平臺屬性和作用的不同。比如在微博上,關系屬性不強,微信就很強,所以微信從一開始就在弱化朋友圈的功能,如果關系屬性太強就和微博一樣了。即便現在朋友圈微信有些廣告的投放,但也沒有過度開發這個資源。因為在強關系下,做得越商業,越容易導致反感。在移動端,大家討厭廣告,喜歡那些和我相關的品牌,喜歡跟我時刻在一起。因此,像nike那種告訴消費者怎么去減的做法,在社交媒體上更受歡迎。




微博的平臺能夠廣泛傳播。鹿晗評論過千萬的吉尼斯記錄說明現在年輕人,特別是90后都在這個平臺上,沒有其它平臺可去。所以微博在年輕人的影響力和價值依然十分巨大。微博能夠“傳播話題”的屬性,決定這個平臺能夠將你的品牌變得更加大眾化。對于微博平臺,現在大家不太重視。但那些網絡紅人給我們很大的實踐啟發。很多藍V做不出這樣的效果就是因為不說人話(專業性太強),寫的東西也不是從消費者出發??墑峭烊春馨?,他們說人話,辦人事,才被人擁戴。掌握這個平臺的屬性,在戰略上給微博平臺一些支持,可能它會發揮更大的力量。

微博平臺現在有很多大眾品牌會做借勢營銷。比如一些汽車公司都以發一個節慶的扎眼海報為榮。我要說的是,在社交媒體上,小企業應該有點信心。大公司市場部沒有你想象的那么牛。在單點創意上,小公司沒準就比它們火。與消費者的白刃戰中,這里比的不是誰的錢多,而是看誰更用心。

社交媒體想做好,不是一個部門的事,公司老總要重視,戰略思考最重要。從戰略層重視社交媒體的意義,能夠幫助公司完成很多部門的轉型。比如招聘、建立粉絲的鏈接、聽取消費者意見等,回到之前的問題,用數字營銷強化各個部門的力量,可以讓企業走得更好。


送給創業企業的參考:社會化營銷的10個觀點


對于社會化營銷,我個人整理了10個粗淺的觀點,僅供創業企業參考。


1、大膽而非保守;

這個時代發展速度很快,打破常規才能獲得機會點,不要依賴過去的經驗。世界能夠良好運轉,一定是不同專長的人有機結合在一起,這才能達到最大效果的。

2、注重事實;

說漂亮話沒用,不好聽的才有價值。UI丑、客戶體驗差,能說出這些缺點的都是上帝獎勵給你的福分。傾聽用戶的技巧不是調研、發問卷,而是找他聊,讓用戶說自己最真實的想法。調研不絕對正確,但消費者卻是永遠正確的。

3、建立對話;

社交媒體會將公司透明化,所以要在公司內外部建立對話機制,通過對話不斷修正自己,超脫傳播的單一目標。

4、內部發力;

不要依靠外部力量做社交營銷。了解業務、知道消費者最想要什么、最懂產品的人,才適合做社交媒體。當然實在內部沒人,多上拉勾也是對的。

5、鎖定人群;

資源少的時候,要針對對的人說對的話。我們在商業里,做宣傳不要沒事老想著一夜走紅的奇跡,商業社會不博奇跡,我們要靠基本功,憑借概率勝出。最好也不要用以小搏大的方式來要求乙方。因為這種要求不合理,所以乙方會騙你。

6、引發參與,你就是內容的源泉;

品牌小就要借勢嗎?總想著依靠別人,在別人光環下是長不大的。

7、強強聯合,就是人際關系網;

1+1要想大于2,自己做是不行的。要用社交媒體聯系別人的公司,即便不能成為戰略層面的合作伙伴,也可以成為內容方面的合作伙伴。

8、做自己 ;


要有自己的風格,高識別度,調性不要迷失。

9、隨時調整,但隨時調整不意味著總在變,戰略與業務目標不可能每個月頻繁改變;

營銷是隨著戰略變化的,有了戰略目標才有傳播目標,傳播目標被分解后才有傳播策略。針對什么人群、做什么事、拿什么結果,貫穿始終的邏輯是一致的。戰術上可以不斷調整,但戰略上不能一直變。


10、在戰略上給予重視,從人員上給予支持,從架構上讓社交媒體打通各個部門。

謝謝大家!


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